22. Juli 2021 Allgemein

Best-at-home.com Test

Die bet-at-home.com Entertainment GmbH beherbergt im Herzen von Linz in Österreich mehrere Hundert Mitarbeiter, die gemeinsam mit bet-at-home einen der ältesten und traditionsreichsten Online Buchmacher Europas betreiben. Geführt von Michael Quatember und Franz Ömer, steht der Bookie für ein stabiles und hohes Qualitätsniveau, einen guten Kundenservice und ein streng reglementiertes (da Listung auf der Börse), seriöses und sicheres Umfeld für die Abgabe und Abrechnung von Online Wetten. Zusätzlichen internationalen Charakter erhält der Ösi-Bookie durch seinen Mutterkonzern, der Betclic Everest Group (mit Sitz in Frankreich). In den deutschsprachigen Ursprüngen liegt im engeren Sinne auch schon die Begründung, warum das Unternehmen speziell im Raum Österreich, Schweiz und Deutschland für begeisterte und langjährige Kunden sorgen kann.

In einem Umfeld wie der Igaming, bzw. Wettbranche, ist jedoch festzuhalten, dass nach wie vor viel Unklarheit über ein regelkonformes, auf gesetzlichen Rahmenbedingungen begründetes Wetten und Casino spielen vorherrscht. Daran sind aber weniger die Wettanbieter Schuld, sondern vielmehr die jeweiligen Staaten und Länder, die es in den vergangenen Jahren oftmals verabsäumt haben, den gesteigerten Aktivitäten von Wetten, Slots, Poker und Games im Internet, den notwendigen regulatorischen Rahmen zu geben. Deutschland hat mit dem neuen Glückspielstaatsvertrag kürzlich nachgezogen. Ob die darin enthaltenen Paragraphen (Einsatzlimits, Limitierungen bei der Vermarktung von Wetten und Casino, etc), dabei helfen, weitere Stabilität in den Deutschen Wettmarkt zu bringen, wird sich zeigen. Die latente Gefahr ist stets, dass ein zu viel an Regulierung, einen gegenteiligen Effekt befeuern kann: Die Abwanderung der Kunden zu nicht reglementierten, auswertigen Anbietern, mit wenigeren regulatorischen Einschränkungen. Es liegt nahe, dass sich Kunden, sowohl in einem regulierten Umfeld wie in Deutschland, aber auch in anderen noch nicht klar regulierten Staaten, auf Qualitätskriterien fokussieren sollten, die seriöse von unseriösen Anbietern von Glücksspielen und Sportwetten „trennbar“ machen können. Die Auswahl eines, den eigenen Bedürfnissen entsprechenden Wettanbieters, ist daher von zentraler Wichtigkeit. Interessenten greifen hier oftmals auf eine Online Recherche zurück und mit den gängigen Keywords landet man schnell auf diversesten Websites, die einen Wettanbieter Review zum besten geben.

Folglich trifft man Online auf eine Vielzahl von Vergleichsportalen, die sich dem Anspruch, User mit Informationen zu versorgen, widmen. Eine kurze Analyse dieser zahlreichen Seiten zeigt mehrheitlich relativ schnell und deutlich: hierbei wird extrem viel gemogelt und insbesondere die „Suchmaschinenoptimierung“ beim Texten in den Vordergrund gestellt. Als User trifft man immer wieder auf dieselben Problematiken in Wettanbieter Reviews:

  • veraltete Daten

  • falsche Daten

  • Behauptungen, die nicht begründbar oder überprüfbar sind

  • Problematik der Verhältnismäßigkeit der Informationsdarstellung (kleine Aspekte werden als große Vor- oder Nachteile verkauft und vice versa)

  • qualitative Einschätzungen des Redakteurs, die einem Höchstmaß an Subjektivität und somit diversesten Verzerrungen (Bias) unterliegen können.

Leser dieser oftmals schwammigen Rezensionen, die sich gerne eine genaue, wirklichkeitsgetreue und faktenbasierte Abhandlung und Bewertung der Buchmacher wünschen, kann dies nahezu an den Rand der Verzweiflung bringen.

Doch wie könnte man das richtig machen? Gibt es Wege, die zu einem fairen, transparenten und objektiven Wettanbieter Vergleich führen können? Es liegt auf der Hand, dass dies nur dann möglich ist, wenn man sich diesem umfangreichen Thema standardisiert, wissenschaftlich, analytisch und objektiv widmet. Es ist erforderlich, die Tests weitestgehend vom Subjekt (und damit von Wahrnehmungsverzurrungen des Individuums) zu trennen, um die Wettanbieter absolut sowie relativ (zu anderen Buchmachern) bewertbar zu machen.

Einen Lichtblick am Ende des „Vergleichsportaltunnels“ kann hierbei Testportal360 liefern, die in ihrem großen bet at home Test genau diesen Anspruch, gar Drang zur Objektivität, bis ins kleinste Detail nachgehen wollen.

Erfahrene Experten und Autorenteams testen alle Buchmacher auf Basis quantitativer, zumeist binärer Variablen und vergeben zu jeder Testkategorie Punkte, die quasi aufsummiert in eine Gesamtbewertung münden. Dieser Gesamt-Score ermöglicht es, die Wettanbieter untereinander in ein Ranking zu bringen. Je nach Kategorie, gibt es unterschiedliche Testsieger. Das bedeutet schlichtweg: wenn einem Kunden wichtig ist, dass der Wettanbieter an der Börse notiert ist, dann kann man sich auf Bookies fokussieren, die ebendiesen Aspekt der strengeren Regulierung auch erfüllen.

Testportal360 testet anhand der folgenden Testkategorien:

  • Produkt und Features

  • Bonus und Angebot

  • Kundenservice

  • Einzahlung

  • Auszahlung

  • Seriosität, Sicherheit und Transparenz

Durch eine analytische und quantitative Herangehensweise wird bet-at-home systematisch durchleuchtet und somit vergleichbar gemacht. Fragestellungen, die Testportal360 klärt, sehen auszugsweise wie folgt aus:

  • Ist ein einfacher Registrierungsprozess gegeben (Produkt und Features)

  • Bietet der Anbieter einen Sportwetten Bonus an und wie eröffnen sich dessen Umsatzbedingungen im relativen Vergleich zu anderen Anbietern (Bonus und Angebot)

  • Bietet der Wettanbieter einen Live Chat und ist dieser 24h und auf Deutsch verfügbar (Kundenservice)

  • Gibt es Paypal als Einzahlungsmethode (Einzahlung)

  • Verrechnet der Anbieter Gebühren bei mehreren Auszahlungen pro Monat (Auszahlung)

  • Bietet der Anbieter direkte Verlinkungen zu Spielerschutzmaßnahmen auf seiner Website an (Seriosität, Sicherheit und Transparenz)

Diese beispielhafte Frageliste wird beim bet-at-home.com Test auf Testportal360 auf über 100 zusätzliche Fragen erweitert. Damit soll ein fundiertes und möglichst holistisches Bild von der „Fitness“ des Wettanbieters ermöglich werden.

Interessenten von Online Produkten kann schlussendlich stets empfohlen werden, derartige Testherangehensweisen subjektiven „Meinungen“ klar vorzuziehen. Damit ist eher gewährleistet, dass man als Kunde, vor Abschluss einer Online Transaktion oder Registrierung, auch tatsächlich bei einem Anbieter landet, der die eigenen Anforderungen wirklich erfüllt.